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FAQ

Antworten , strukturiert.

Alles, was HR, IT, Betriebsrat und Geschäftsführung wissen wollen.

Produkt & Technik

Wie integriert sich VitalHero in unsere Systeme?
Standard-SSO (Okta, Azure AD, Google Workspace). HRIS-Konnektoren für Personio, Workday, SAP. Optional: Slack & Teams Bots.
Welche KI-Modelle nutzt ihr?
Hybrider Stack: lokale Modelle für Health Data, EU-gehostete LLMs für Konversation. Keine Health Data verlässt Europa.
Gibt es eine offene API?
Ja. REST & Webhooks für VitalScores, Engagement und Reporting. Auf Enterprise-Tier verfügbar.

Datenschutz & Compliance

Wer besitzt die Daten?
Der Mitarbeiter, immer. Das Unternehmen sieht ausschließlich aggregierte Reports ab Team-Größe ≥10.
Wie steht ihr zum EU AI Act?
Wir klassifizieren VitalHero als „Limited Risk“ und erfüllen alle Transparenz- und Dokumentationspflichten heute schon.
Was passiert bei Vertragsende?
User können ihre Privat-Accounts behalten. Unternehmensdaten werden DSGVO-konform innerhalb von 30 Tagen gelöscht.

Pricing & Rollout

Wie sieht ein typischer Rollout aus?
Pilot mit 50–200 Usern über 90 Tage. Dann Skalierung. Wir liefern Change-Management-Playbooks mit.
Was kostet VitalHero?
Pro aktivem User pro Monat. Faires Modell: Inaktive User zahlen nicht. Volumen-Tiers ab 50 Seats.

App-Registrierung & Onboarding

Wie lade ich die App herunter?
Suche im Apple App Store oder Google Play Store nach „Gesundheitsheld.in“. Alternativ kannst du den QR-Code nutzen, den du von deinem Unternehmen erhältst.
Wie melde ich mich an?
Tippe auf „Jetzt registrieren“ und nutze deine private oder berufliche E-Mail-Adresse. Du erhältst einen Prüfcode per Mail. Nach Eingabe des Codes kannst du dein Passwort vergeben, fertig.
Was ist mein Unternehmenscode?
Wenn du Teil eines Unternehmensprogramms bist, wähle bei der Registrierung „Ich möchte meinem Unternehmen beitreten“ und gib den Code ein, den du von deinem Unternehmen erhalten hast. Falls du diesen Schritt überspringst, kannst du ihn später im Menüpunkt „ICH“ unter „Persönliches“ nachholen.
Was ist mein Benutzername?
Den Benutzernamen wählst du selbst. Spitzname, Vorname oder Kürzel. In Challenges und Rankings ist er für andere sichtbar, daher empfiehlt sich etwas, woran dich Kolleg:innen erkennen.
Muss ich bei der Registrierung einen Tracker verbinden?
Nein, das ist optional. Du kannst Aktivitäten auch manuell eingeben oder den Tracker später jederzeit verbinden. Details findest du im Bereich „Tracker & Tracking“.
Dein erster Daily Win ist einen Download entfernt.

Bereit für den ersten Schritt?

Anmelden dauert 3 Minuten. Dann gehört der VitaLion dir, und dein erster Daily Win auch.

Unternehmenscode von deiner Firma erhalten? Beim Anmelden einfach eingeben, du bist dann automatisch im richtigen Team-Programm.

Tracker & Tracking

Wie verbinde ich meinen Tracker?
Die Integration läuft über Apple Health (iOS), Health Connect (Android) oder Thryve (Garmin, Fitbit, Polar u. a.). In den jeweiligen Einstellungen muss die Datenfreigabe aktiviert sein. Für Thryve öffnest du in der App unter „ICH“ die Einstellungen (Zahnrad) und wählst unter „Verbinde deinen Tracker“ das passende Gerät, einmalige Authentifizierung, danach läuft die Synchronisierung automatisch.
Welche Tracker werden unterstützt?
Eine Vielzahl gängiger Geräte (Apple Watch, Garmin, Fitbit, Polar, Whoop u. a.) sowie die in Smartphones integrierten Sensoren über Apple Health und Health Connect.
Kann ich die App ohne Tracker nutzen?
Ja. In der Aktivitätenübersicht findest du einen Button für die manuelle Eingabe von Schritten und Aktivitäten. Manuelle Eingaben werden auf Plausibilität geprüft.
Wann werden meine Daten synchronisiert?
Aktivitäten werden bis zu 7 Tage rückwirkend synchronisiert, vorausgesetzt, du öffnest die App regelmäßig. Wenn du die App länger nicht nutzt, gehen die Punkte aus diesem Zeitraum verloren.
Wie ändere ich den verbundenen Tracker?
Im Profil unter „Verbinde deinen Tracker“ wählst du das neue Gerät aus. Alternativ kannst du in Apple Health oder Health Connect anpassen, welche Daten an die App weitergegeben werden.
Kann ich mehrere Tracker verbinden?
Die Hauptintegration läuft über eine der drei Schnittstellen (Apple Health, Health Connect oder Thryve). Welche zusätzlichen Apps und Geräte auf diese zugreifen dürfen, regelst du in den jeweiligen Systemeinstellungen, etwa in Apple Health die Freigabe für eine zusätzliche Whoop-App.
Wie aktiviere ich den Schrittzähler unter Android?
Im Menüpunkt „ICH“ findest du in den Einstellungen den Punkt „Schrittverfolgung aktivieren“. Nach der Aktivierung werden Schritte direkt über die App getrackt.

App-Funktionen

Welche Bereiche hat die App?
Am unteren Rand der App findest du vier Hauptreiter: „Heute“ zeigt deine Tagesleistung und gesammelten PurposePoints. „Einlösen“ listet verfügbare Spendenprojekte. „Mitmachen“ enthält Challenges, Tagesaufgaben und Duelle. „ICH“ zeigt dein Level, Profil und alle Einstellungen.
Was ist der „VitaLion“?
Dein persönlicher KI-Gesundheits-Buddy. Begleiter, Motivator und Ansprechpartner. Er erkennt deine Muster, passt Inhalte und Empfehlungen laufend an und steht für Fragen zur Verfügung. Basis sind ausschließlich deine eigenen Daten, DSGVO-konform verarbeitet.
Was bedeutet das Ei?
Je aktiver du bist, desto schneller schlüpft aus dem Ei dein VitaLion. Im Menüpunkt „ICH“ siehst du dein aktuelles Level und welche Anforderungen du für das nächste erfüllen musst.
Wie erreiche ich das nächste Level?
Im Menüpunkt „ICH“ siehst du dein aktuelles Level sowie die konkreten Anforderungen für den nächsten Aufstieg.
Wo sehe ich die Ranglisten?
Im Reiter „Mitmachen“ unter „Community“ findest du das Ranking „Gemeinschaft“ mit allen App-Nutzer:innen. Wenn dein Unternehmen an einer Aktion teilnimmt, siehst du dort zusätzlich ein unternehmensspezifisches Ranking.
Was sind Tagesaufgaben?
Kurze Aufgaben, die du innerhalb eines Tages absolvieren kannst, individuell auf deine Interessen und Bedürfnisse zugeschnitten. Pro Tag stehen dir zwei Aufgaben zur Wahl. Erfüllst du sie, erhältst du PurposePoints.
Wie wird das Ranking berechnet?
Das Community-Ranking basiert auf den im jeweiligen Zeitraum gesammelten PurposePoints, unabhängig vom Level.

PurposePoints

Wie erhalte ich PurposePoints?
Für alle sportlichen Aktivitäten, die du trackst oder manuell eingibst. Richtwert: 1.000 Schritte = 1 PurposePoint. Zusätzliche Punkte gibt es z. B. für absolvierte Tagesaufgaben.
Wo sehe ich, wie viele PurposePoints ich habe?
Am oberen Rand der App werden dein aktuelles Level und deine verfügbaren PurposePoints jederzeit angezeigt. Tagesaktuelle Punkte siehst du im Menüpunkt „Heute“.
Was bedeuten die vier Punkte-Kategorien?
Du erhältst Punkte für: 1) Schritte (1 Punkt pro 1.000 Schritte), 2) Bonus (z. B. Tagesaufgaben), 3) Aktivitäten (je nach getrackter Sportart wie Laufen oder Yoga) und 4) Schlaf.
Wie spende ich meine PurposePoints?
Im Menüpunkt „Einlösen“ findest du verfügbare Spendenprojekte. Wähle ein Projekt, gib an, wie viele Punkte du einsetzen möchtest, und bestätige. Welche Projekte verfügbar sind, hängt von der jeweiligen Aktion deines Unternehmens ab.
Kann ich anonym spenden?
Ja. Beim Einlösen wirst du gefragt, ob deine Spende anonym erfolgen soll. Dein Name wird dann nicht angezeigt, nur dein Unternehmen wird genannt.
Wann aktualisieren sich meine PurposePoints nach einer Aktivität?
Das hängt vom Tracker ab. Im Normalfall werden Daten im Laufe des Tages synchronisiert, manche Tracker liefern in Echtzeit. Daten werden bis zu 7 Tage rückwirkend übertragen. Über den grünen Aktualisieren-Button kannst du die Ansicht manuell auffrischen.

App-Nutzung & Support

An wen kann ich mich bei Fragen wenden?
Für technische Fragen rund um die App nutze den eingebundenen Chat-Bot oder schreibe an hi@gesundheitsheld.in. Bei Fragen zu einer laufenden Aktion deines Unternehmens wende dich bitte an dein internes Programm-Team.
Was kann ich bei einer Fehlermeldung tun?
Schließe die App und öffne sie erneut. Falls das nicht hilft, prüfe ob Smartphone-Betriebssystem und App auf dem aktuellen Stand sind und führe ggf. ein Update durch. Hilft auch das nicht, melde dich bei hi@gesundheitsheld.in.
Kann ich die App nach Programm-Ende weiter nutzen?
Ja, nach Ablauf einer Unternehmensaktion kannst du die App noch zwei Wochen kostenlos und uneingeschränkt nutzen. Danach fällst du automatisch in die Basisversion zurück, ohne dass du kündigen musst. Eine private Mitgliedschaft kannst du jederzeit abschließen.
Wo finde ich AGB & Datenschutzrichtlinie?
Bei der Registrierung willigst du per Klick ein und kannst die Dokumente vorab einsehen. Wir verarbeiten alle Daten DSGVO-konform und hosten ausschließlich auf sicheren Servern in Europa. Datenschutz: vitalhero.io/privacy · AGB: vitalhero.io/terms
Kann ich die App anonym nutzen?
Ja. Auf der gesamten Plattform, auch in Duellen und Ranglisten, kannst du anonym auftreten. Die Einstellung findest du unter „Persönlich“ in deinem Profil. Auch beim Spenden von PurposePoints kannst du jeweils einzeln entscheiden, ob du anonym bleiben möchtest.
Was passiert, wenn ich das Unternehmen verlasse?
Du nutzt die App grundsätzlich als Privatperson. Wenn du Teil eines Unternehmens bist und ausscheidest, kannst du die App privat weiterverwenden, ohne Unternehmenscode und mit deiner persönlichen Mitgliedschaft.
Alle Fragen beantwortet.

Eine bleibt: Wann startest du?

Du kennst die Mechanik, den Datenschutz, den Rollout und das Pricing. Was fehlt, ist das erste echte Ergebnis aus deiner Organisation. 14 Tage liefern dir das, ohne Kreditkarte, ohne Verpflichtung über den Test hinaus.