§ 1 Anbieterin, Geltungsbereich, Vertragsparteien

Anbieterin: GesundheitsHeld.in e.U., Keisslergasse 18, 1140 Wien, Österreich; E-Mail: hi@gesundheitsheld.in; Tel.: +43 664 8453709 („wir“, „GesundheitsHeld.in“).
Diese AGB regeln Abschluss, Durchführung und Beendigung der Nutzungsverträge über Website, Apps und verbundene Dienste („Dienste“).
Endnutzer:in ist die natürliche Person, die ein Nutzerkonto anlegt und die Dienste verwendet („Nutzer:in“). Unternehmen können die Nutzung finanzieren (Lizenz-/Rahmenvertrag), sind jedoch nicht Partei dieses Endnutzervertrags (vgl. § 4).
Abweichende Bedingungen gelten nur bei ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung.

§ 2 Leistungsbeschreibung, Verfügbarkeit, Änderungen

Die Dienste unterstützen Wohlbefinden durch Information, Motivation, Gamification (z. B. Punkte/Rankings), Challenges und Auswertungen.
Wir können keine Zusage zu ständiger, unterbrechungs- und fehlerfreier Verfügbarkeit geben. Wartung, Sicherheitsupdates und gesetzliche/operative Gründe können den Funktionsumfang ändern.
Änderung der AGB/Dienste: Wir informieren mindestens 6 Wochen vor Inkrafttreten. Widersprichst du als Verbraucher:in, endet der Vertrag zum Änderungszeitpunkt; bei Unternehmer:innen gelten Änderungen als genehmigt, wenn nicht fristgerecht widersprochen wird.

§ 3 Keine medizinische Nutzung – kein Medizinprodukt (Klarstellungs- & Schutzklausel)

Zweckbestimmung. Unsere Dienste dienen ausschließlich Informations-, Motivations- und Selbstorganisationszwecken im Bereich Gesundheit und Wohlbefinden.
Kein Ersatz professioneller Beratung. Inhalte, Hinweise, Scores, Prognosen, Programme oder Empfehlungen – ob redaktionell, algorithmisch oder durch KI erzeugt – stellen keine medizinische, psychologische, ernährungs-, trainings- oder sonstige professionelle Beratung dar. Sie ersetzen weder Anamnese, Diagnose, Therapie noch Verlaufskontrolle.
Kein Medizinprodukt. Die Dienste sind nicht zur Erkennung, Vorhersage, Überwachung, Behandlung oder Linderung von Krankheiten/Verletzungen bestimmt und kein Medizinprodukt nach EU-MDR. Medizinische Entscheidungen dürfen nicht allein auf Basis der Dienste getroffen werden.
Sicherheitsgebot. Bei gesundheitlichen Beschwerden, Unsicherheiten oder vor Aufnahme/Änderung von Training/Ernährung wende dich an Ärzt:innen oder qualifiziertes medizinisches Fachpersonal. In Notfällen wähle die Notrufnummer (z. B. 112/144 in Österreich).
Rechtsnatur dieser Klausel. Diese Bestimmung dient der klaren Abgrenzung des Verwendungszwecks und der Gefahrenhinweis-/Schutzfunktion. Etwaige davon abweichende Nutzungen sind vertragswidrig und auf eigene Gefahr (vgl. § 7, § 12a).

§ 4 Unternehmenszugänge (Sponsor-Lizenzen) – Nutzung als Privatperson

Stellt ein Unternehmen (z. B. Arbeitgeberin) Zugang/Credits bereit, nutzt die/der Mitarbeitende die Dienste ausschließlich als Privatperson; Vertragspartnerin dieses Endnutzervertrags sind wir und die/der Mitarbeitende.
Das Unternehmen ist nicht Partei dieses Endnutzervertrags, nicht weisungsbefugt und nicht für Inhalte/Funktionen/Ausgaben der App verantwortlich; eine Haftung des Unternehmens aus oder im Zusammenhang mit der App-Nutzung ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Unberührt bleiben außerhalb dieses Vertrags bestehende arbeits-/arbeitsschutzrechtliche Pflichten des Unternehmens.

§ 5 Registrierung, Konto

Registrierung ab 18 Jahren, wahrheitsgemäße Angaben, Geheimhaltung der Zugangsdaten.
Wir dürfen Registrierungen aus sachlichen Gründen ablehnen und Konten bei Verstößen sperren/löschen.

§ 6 Vertragslaufzeit, Trial & Abos, Widerruf (B2C)

Trial: Umfang/Laufzeit werden vorab klar angezeigt. Ein Übergang in ein Abo erfolgt nur mit ausdrücklicher Zustimmung (Button/Checkbox) und klarer Kündigungsinfo.
Abos: Laufzeit laut Bestellstrecke; automatische Verlängerung um die jeweilige Anfangslaufzeit; kündbar bis 48 h vor Verlängerung (Verbraucher:innen) bzw. zum Periodenende (Unternehmer:innen).
Widerruf (nur Verbraucher:innen): Für digitale Leistungen gilt das gesetzliche Widerrufsrecht; es erlischt, wenn du vor Ablauf der Frist ausdrücklich zustimmst, dass wir sofort beginnen, und kennst, dass du dein Widerrufsrecht dadurch verlierst (Bestätigung auf dauerhaftem Datenträger, z. B. E-Mail/PDF).
Zahlungen erfolgen über die angebotenen Provider/App-Stores; Preise inkl. USt, sofern nicht anders angegeben.

§ 7 Nutzungsregeln, Sicherheit, Eigenverantwortung

Du nutzt die Dienste eigenverantwortlich. Prüfe Inhalte/Empfehlungen kritisch, berücksichtige deinen individuellen Gesundheitszustand, verwende geeignete Ausrüstung und beachte Verkehrs-/Sicherheitsregeln.
Verboten sind u. a. Rechtsverstöße, Belästigung, Spam, Manipulation von Aktivitätsdaten, sicherheitsrelevante Eingriffe, Nutzung während gefährlicher Tätigkeiten (z. B. Fahren, Maschinenbedienung).
Wir dürfen Inhalte sperren/löschen, verwarnen, temporär sperren oder Konten kündigen.

§ 8 Drittquellen & Integrationen

Bei Integrationen (z. B. Apple Health, Android Health Connect, Wearables, externe Plattformen) übernehmen wir keine Gewähr für Verfügbarkeit, Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität fremder Daten.
Schnittstellen können sich ändern oder entfallen; wir dürfen Integrationen anpassen/aussetzen/beenden.

§ 9 Nutzerinhalte & Rechte

Du bleibst Inhaber:in deiner Inhalte; du gewährst uns eine nicht-exklusive, weltweite, unentgeltliche Lizenz zur Speicherung, technischen Vervielfältigung und Anzeige, soweit für Betrieb/Erbringung der Dienste erforderlich.
Du sicherst zu, über alle erforderlichen Rechte zu verfügen, keine Rechte Dritter zu verletzen und keine rechtswidrigen Inhalte zu verbreiten.

§ 10 Geistiges Eigentum

Dienste, Software, Designs, Marken, Texte, Konzepte (inkl. Gamification, Punkte, Rankings) sind rechtlich geschützt. Keine Nutzung über die Vertragszwecke hinaus ohne Zustimmung.

§ 11 Gewährleistung (gesetzlich)

Gegenüber Verbraucher:innen gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Gegenüber Unternehmer:innen leisten wir Gewähr nach Maßgabe des ABGB; keine Zusage bestimmter Ergebnisse, Einsparungen, Leistungs- oder Gesundheitswirkungen.

§ 12 Haftung (maximaler Ausschluss mit Step-Down-Mechanik)

Grundsatz – maximaler Ausschluss: Soweit gesetzlich zulässig, ist jede Haftung von GesundheitsHeld.in ausgeschlossen, gleich aus welchem Rechtsgrund (vertraglich/außervertraglich), insbesondere für leichte und schlichte grobe Fahrlässigkeit, mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, Daten-/Nutzungsausfall, Folge- und Vermögensschäden, reine Vermögensschäden, Verlust von Chancen sowie Ansprüche aus positiver Vertragsverletzung.
Zwingende Ausnahmen: Unberührt bleiben zwingende Ansprüche, insbesondere bei Personenschäden, Vorsatz, krasser grober Fahrlässigkeit und nach dem Produkthaftungsrecht (PHG).
Step-Down (sollte Abs. 1/2 ganz oder teilweise unwirksam sein): a) Unsere Haftung ist – soweit rechtlich möglich – der Höhe nach auf € 100 pro Schadensfall und insgesamt auf € 300 pro Kalenderjahr begrenzt; b) hilfsweise auf den von dir im letzten 12-Monats-Zeitraum gezahlten Netto-Gesamtpreis; c) hilfsweise auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden.
Beweislast & Mitverschulden: Die Beweislastumkehr des § 1298 ABGB bleibt unberührt; ein Mitverschulden der Nutzer:innen mindert den Anspruch.
Keine Erfolgsgarantie: Es besteht keine Garantie für konkrete gesundheitliche, leistungsbezogene oder wirtschaftliche Ergebnisse; Scores/Prognosen sind indikativ.

§ 12a Besondere Regeln für KI-Funktionen (Risikohinweis & Haftungsbegrenzung)

Automatisierte Inhalte. Teile der Dienste erzeugen Inhalte automatisiert (z. B. generative Texte/Hinweise, Scores, Prognosen; zusammen „KI-Ausgaben“). KI-Ausgaben können unzutreffend, unvollständig, veraltet oder ungeeignet sein und sind keine individuelle Beratung (insb. keine medizinische, psychologische, ernährungs-, trainings-, rechtliche oder finanzielle Beratung).
Eigenprüfungspflicht. Du bist verpflichtet, KI-Ausgaben vor einer Umsetzung eigenständig zu prüfen und – wo geboten – professionellen Rat einzuholen.
Haftungsausschluss für Verlassensschäden. Soweit gesetzlich zulässig haften wir nicht für Schäden, die unmittelbar oder mittelbar daraus entstehen, dass du auf KI-Ausgaben vertraust oder aufgrund solcher Ausgaben handelst/unterlässt (einschließlich Vermögensschäden, Datenverlust, Betriebsunterbrechungen, entgangenen Gewinn und indirekte Schäden). Zwingende Ausnahmen gemäß § 12 Abs. 2 bleiben unberührt.
Kein Entscheidungssystem. Die Dienste sind als Unterstützung konzipiert und treffen keine automatisierten Einzelentscheidungen mit Rechtswirkung.

§ 13 Freistellung (B2B-spezifisch)

Unternehmer:innen – einschließlich Unternehmen, die Zugänge finanzieren – stellen uns von Ansprüchen Dritter frei, die auf rechts-/vertragswidriger Nutzung durch Endnutzer:innen beruhen, soweit Ansprüche nicht auf unserem Vorsatz, krasser grober Fahrlässigkeit oder Personenschäden beruhen.

§ 14 Spenden, Prämien, Rankings

Spendenaktionen/Prämien sind freiwillig; es besteht kein Rechtsanspruch auf Auslobungen, soweit nicht ausdrücklich zugesagt.
Steuerliche Behandlung obliegt Nutzer:innen/Unternehmen.

§ 15 Kommunikation

Rechtserhebliche Informationen dürfen wir elektronisch (In-App/E-Mail) bereitstellen, soweit keine strengere Form gesetzlich vorgeschrieben ist.

§ 16 Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener (inkl. Gesundheits-)Daten enthält die Datenschutzerklärung; bei B2B-Leistungen als Auftragsverarbeiter gilt zusätzlich ein AVV/DPA.
Soweit erforderlich, holen wir ausdrückliche Einwilligungen für Gesundheitsdaten separat und protokolliert ein.

§ 17 App-Stores & Drittbedingungen

Beim Download/Kauf über App-Stores gelten zusätzlich deren Bedingungen; bei Widersprüchen gehen zwingende Verbraucherrechte und diese AGB vor.

§ 18 Abtretung, Subunternehmer

Wir dürfen Rechte/Pflichten auf verbundene Unternehmen/Subunternehmer übertragen, sofern berechtigte Interessen der Nutzer:innen nicht unzumutbar beeinträchtigt werden.

§ 19 Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für Nichterfüllung, soweit auf höhere Gewalt zurückzuführen (z. B. Naturereignisse, Krieg, Streik, behördliche Maßnahmen, Ausfall kritischer Infrastrukturen), sofern angemessene Gegenmaßnahmen getroffen wurden.

§ 20 Schlussbestimmungen

Anwendbares Recht: Österreichisches Recht; bei Verbraucher:innen gilt diese Rechtswahl nur, soweit der gewährte Schutz nicht unter das Schutzniveau ihres gewöhnlichen Aufenthaltsstaates fällt.
Gerichtsstand: Gegenüber Unternehmer:innen Wien, Innere Stadt; gegenüber Verbraucher:innen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
Außergerichtliche Streitbeilegung: Wir sind nicht verpflichtet und derzeit nicht bereit, an einem Verbraucherschlichtungsverfahren teilzunehmen.
Salvatorische Step-Down-Klausel: Ist eine Bestimmung unwirksam/undurchsetzbar, gilt an ihrer Stelle die wirksame, inhaltlich möglichst nahe kommende Regel; hilfsweise die gesetzliche. Der Vertrag bleibt im Übrigen wirksam.
Schriftform: Änderungen/Ergänzungen bedürfen der Textform; individuelle Abreden bleiben vorrangig.
Keine Drittbegünstigten: Diese AGB begründen – abgesehen von § 13 – keine Rechte Dritter.